教育分期平臺(tái)
聯(lián)系人：詹老師
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)超期學(xué)員的特殊情況跟進(jìn)規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]一、正常跟進(jìn)正常跟進(jìn)的，正常產(chǎn)生滯納金。二、暫停跟進(jìn)1、正常跟進(jìn)時(shí)學(xué)員提到有支付計(jì)劃，希望在此之前不被打擾的，則暫停跟進(jìn)，正常產(chǎn)生滯納金，超過(guò)計(jì)劃支付的時(shí)間即正常跟進(jìn)；2、群里反饋的消息、機(jī)構(gòu)或客服在···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)學(xué)員超期跟進(jìn)流程
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]學(xué)員超期后，信用保障部針對(duì)超期學(xué)員進(jìn)行超期跟進(jìn)，大概流程如下：1. 首先會(huì)聯(lián)系學(xué)員本人了解情況，一般逾期5天之后就會(huì)安排聯(lián)系；主要聯(lián)系方式：電話(huà)、微信、QQ、短信；2. 如果沒(méi)有聯(lián)系上學(xué)員，在學(xué)員逾期10天后，···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)客訴處理要求
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]1.賬單付、銷(xiāo)課付、效果付：（1）學(xué)員向有關(guān)部門(mén)（政府監(jiān)管部門(mén)，不包括第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)）投訴與向人民法院起訴的總量，超過(guò)機(jī)構(gòu)辦理誠(chéng)信付學(xué)員總量的2%；（2）糾紛總量（投訴與起訴之和）與學(xué)員向誠(chéng)學(xué)信付平···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)展期規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]一、賬單付：誠(chéng)學(xué)信付賬單展期次數(shù)暫無(wú)限制，學(xué)員能否進(jìn)行展期由所屬機(jī)構(gòu)決定：1、學(xué)員賬單狀態(tài)顯示為支付中，由機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)起展期申請(qǐng)，即可為學(xué)員辦理展期，展期申請(qǐng)?zhí)峤缓髸?huì)自動(dòng)審核通過(guò)；2、學(xué)員賬單狀態(tài)···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)審核模式
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]為適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展，體現(xiàn)審核模式的靈活、多樣性，誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)現(xiàn)結(jié)合市場(chǎng)情況，針對(duì)學(xué)員審核模式做出以下調(diào)整：一、審核模式現(xiàn)調(diào)整之后，平臺(tái)主要審核模式有以下3種：基礎(chǔ)模式、標(biāo)準(zhǔn)模式、協(xié)議后置模式。1. 基礎(chǔ)模式···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)強(qiáng)制退學(xué)處理時(shí)限規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]強(qiáng)制退學(xué)申請(qǐng)后，機(jī)構(gòu)/學(xué)員超過(guò)7天（即：168小時(shí)）未完成退學(xué)的，系統(tǒng)將根據(jù)審核時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，超過(guò)7天（即：168小時(shí)）未處理完畢的，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行退學(xué)，所產(chǎn)生的費(fèi)用將通過(guò)記賬的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)及時(shí)處理退學(xué)中···...